O que é Jornada de Instruções de Automação e como Configurar no Manychat?

O que é Jornada de Instruções de Automação?

A Jornada de Instruções de Automação é um processo que permite automatizar a interação com os usuários em plataformas de mensagens, como o Manychat. Essa jornada é composta por uma série de instruções que são configuradas para guiar os usuários em uma sequência específica de mensagens, com o objetivo de fornecer informações, responder perguntas e direcionar os usuários para ações desejadas.

Essa automação é especialmente útil para empresas que desejam melhorar a experiência do usuário, economizar tempo e recursos, e aumentar a eficiência das interações com os clientes. Com a Jornada de Instruções de Automação, é possível criar fluxos de conversas personalizados, segmentar os usuários de acordo com suas preferências e necessidades, e oferecer um atendimento mais rápido e eficiente.

Como Configurar a Jornada de Instruções de Automação no Manychat?

Para configurar a Jornada de Instruções de Automação no Manychat, é necessário seguir alguns passos simples. Primeiramente, é preciso criar um novo fluxo de conversa, que será a base para a jornada. Em seguida, é possível adicionar blocos de instruções, que são os elementos que compõem a jornada.

Os blocos de instruções podem ser configurados de acordo com as necessidades da empresa. É possível adicionar mensagens de texto, imagens, vídeos, botões interativos, entre outros elementos, para criar uma experiência de conversa mais rica e envolvente. Além disso, é possível configurar regras de desvio, que direcionam os usuários para diferentes blocos de instruções, de acordo com suas respostas e ações.

Benefícios da Jornada de Instruções de Automação

A Jornada de Instruções de Automação oferece diversos benefícios para as empresas que a utilizam. Um dos principais benefícios é a possibilidade de oferecer um atendimento personalizado e eficiente para os usuários. Com a automação, é possível segmentar os usuários de acordo com suas preferências e necessidades, e direcioná-los para as informações e ações mais relevantes para eles.

Além disso, a automação permite economizar tempo e recursos, já que é possível automatizar tarefas repetitivas e demoradas, como responder perguntas frequentes e fornecer informações básicas sobre produtos e serviços. Dessa forma, os colaboradores da empresa podem se concentrar em tarefas mais estratégicas e de maior valor agregado.

Passos para Configurar a Jornada de Instruções de Automação no Manychat

Para configurar a Jornada de Instruções de Automação no Manychat, siga os seguintes passos:

1. Acesse a plataforma do Manychat e faça login na sua conta.

2. Clique em “Flows” no menu lateral esquerdo.

3. Clique em “New Flow” para criar um novo fluxo de conversa.

4. Dê um nome para o fluxo e clique em “Create Flow”.

5. No novo fluxo criado, clique em “Add New Block” para adicionar um novo bloco de instruções.

6. Selecione o tipo de bloco desejado, como “Text”, “Image”, “Video”, entre outros.

7. Configure as instruções do bloco de acordo com as necessidades da sua empresa.

8. Adicione regras de desvio, se necessário, para direcionar os usuários para diferentes blocos de instruções.

9. Continue adicionando blocos de instruções e configurando a jornada de acordo com a sequência desejada.

10. Ao finalizar a configuração da jornada, clique em “Save” para salvar as alterações.

Exemplos de Utilização da Jornada de Instruções de Automação

A Jornada de Instruções de Automação pode ser utilizada de diversas formas, de acordo com as necessidades da empresa. Alguns exemplos de utilização incluem:

1. Atendimento ao cliente: é possível criar uma jornada de instruções para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e direcionar os usuários para o suporte adequado.

2. Vendas: é possível criar uma jornada de instruções para apresentar os produtos e serviços da empresa, oferecer descontos e promoções, e direcionar os usuários para a finalização da compra.

3. Engajamento: é possível criar uma jornada de instruções para engajar os usuários, por meio de conteúdos relevantes e interativos, como quizzes, enquetes e jogos.

Conclusão

A Jornada de Instruções de Automação no Manychat é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam melhorar a experiência do usuário, economizar tempo e recursos, e aumentar a eficiência das interações com os clientes. Ao configurar uma jornada de instruções personalizada, é possível oferecer um atendimento mais rápido e eficiente, direcionar os usuários para ações desejadas e fornecer informações relevantes de forma automatizada. Experimente utilizar a Jornada de Instruções de Automação no Manychat e aproveite todos os benefícios que essa ferramenta pode oferecer para o seu negócio.