O que é Opção Automatizada e sua Utilização no Manychat?

O que é Opção Automatizada e sua Utilização no Manychat?

A opção automatizada é uma funcionalidade oferecida pelo Manychat, uma plataforma de automação de chatbots para o Facebook Messenger. Com essa opção, é possível criar fluxos de conversa pré-programados que são acionados de forma automática quando um usuário interage com o chatbot. Essa ferramenta é extremamente útil para empresas que desejam oferecer um atendimento rápido e eficiente aos seus clientes, além de possibilitar a segmentação e personalização das mensagens enviadas.

Como funciona a opção automatizada no Manychat?

A opção automatizada no Manychat funciona através da criação de fluxos de conversa baseados em gatilhos e ações. Os gatilhos podem ser definidos de acordo com as interações do usuário, como o envio de uma mensagem específica ou o clique em um botão. Já as ações são as respostas automáticas que o chatbot irá enviar para o usuário, podendo ser mensagens de texto, imagens, vídeos, links, entre outros.

Para utilizar a opção automatizada no Manychat, é necessário criar um chatbot e configurar os fluxos de conversa desejados. É possível definir diferentes caminhos para o usuário, de acordo com suas respostas e interações anteriores. Além disso, é possível utilizar variáveis para personalizar as mensagens enviadas, como o nome do usuário ou informações específicas sobre ele.

Benefícios da opção automatizada no Manychat

A utilização da opção automatizada no Manychat traz diversos benefícios para as empresas. Primeiramente, ela permite um atendimento rápido e eficiente, uma vez que as respostas são enviadas de forma automática. Isso evita que os usuários tenham que esperar por um atendimento humano e agiliza o processo de solução de dúvidas e problemas.

Além disso, a opção automatizada possibilita a segmentação das mensagens enviadas. É possível criar diferentes fluxos de conversa para diferentes públicos-alvo, de acordo com suas características e interesses. Dessa forma, as mensagens enviadas são mais relevantes e personalizadas, aumentando a chance de engajamento e conversão.

Exemplos de utilização da opção automatizada no Manychat

A opção automatizada no Manychat pode ser utilizada de diversas formas, de acordo com as necessidades e objetivos de cada empresa. Alguns exemplos de utilização são:

1. Atendimento ao cliente

Uma empresa pode utilizar a opção automatizada para oferecer um atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. O chatbot pode responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e até mesmo solucionar problemas simples. Dessa forma, a empresa consegue oferecer um atendimento rápido e eficiente, mesmo fora do horário comercial.

2. Geração de leads

Outra forma de utilizar a opção automatizada é na geração de leads. O chatbot pode iniciar uma conversa com o usuário, oferecendo um conteúdo relevante em troca de suas informações de contato. Assim, a empresa consegue capturar leads qualificados e iniciar um relacionamento com eles, visando futuras oportunidades de venda.

3. Vendas e promoções

O chatbot também pode ser utilizado para realizar vendas e promoções. Ele pode apresentar produtos e serviços, responder a dúvidas dos usuários e até mesmo realizar a venda de forma automatizada. Além disso, é possível enviar promoções exclusivas para os usuários que interagirem com o chatbot, aumentando as chances de conversão.

Conclusão

Em resumo, a opção automatizada no Manychat é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam oferecer um atendimento rápido e eficiente, segmentar suas mensagens e aumentar as chances de conversão. Com a possibilidade de criar fluxos de conversa pré-programados, é possível automatizar diversas tarefas e proporcionar uma experiência personalizada para os usuários. Portanto, se você ainda não utiliza a opção automatizada no Manychat, está na hora de considerar essa estratégia em seu negócio.